In dieser Einheit
Im Zentrum dieses Videopakets steht die Vermittlung praktischer Kompetenzen: Wirtschaftsmediator*innen müssen Verhandlungsprozesse strukturieren, für gegenseitiges Verständnis sorgen und die Konfliktparteien dazu anhalten, ihre Kernanliegen präzise auszuformulieren. Dabei helfen eine Reihe von Techniken, die Ihnen hier vorgestellt werden.
Gesamtlaufzeit: 100 Minuten
Harvard-Konzept des interessenorientierten Verhandelns (Laufzeit: 7 Min.)
Zu Beginn des Videopakets gilt es, sich mit dem Sinn und Zweck von Vermittlung im Wirtschaftskontext vertraut zu machen. Im Rahmen der Wirtschaftsmediation soll dafür Sorge getragen werden, dass die Konfliktparteien integrativ verhandeln und ihren Einigungsspielraum vergrößern, bevor es an die Aufteilung der Verhandlungsmasse geht.
Grundprinzipien des interessenorientierten Verhandelns (Laufzeit: 9 Min.)
In diesem kurzen Video werden Ihnen die Grundprinzipien des interessenorientierten Verhandelns erläutert.
Interessenorientiertes Verhandeln in der Praxis (Laufzeit: 11 Min.)
Anhand eines Praxisbeispiels (Gehaltsverhandlungen) können Sie in diesem Video nachvollziehen, wie es gelingen kann, den Einigungsspielraum zu vergrößern, indem die Interessen der Verhandlungsparteien präzise herausgearbeitet werden.
Wirtschaftsmediation: die praktische Umsetzung von Verhandlungsprinzipien (Laufzeit: 9 Min.)
In diesem Video wird demonstriert, wie ein*e Mediator*in dafür Sorge trägt, dass gelingt, was in der klassischen Verhandlungssituation oft nicht funktioniert: die praktische Umsetzung der Harvard-Verhandlungsprinzipien zur Vergrößerung des Einigungsspielraums.
Strukturierung schwieriger Gespräche (Laufzeit: 10 Min.)
Eine Kernaufgabe von Wirtschaftsmediator*innen besteht darin, potentiell konflikthafte Gespräche so zu strukturieren, dass sie in konstruktiven Bahnen verlaufen. Dabei folgen sie einem Phasenmodell, dessen praktische Anwendung Ihnen in diesem Video vorgestellt wird.
Verständnissicherung – Grundlagen (Laufzeit: 15 Min.)
Ein*e Wirtschaftsmediator*in muss dafür Sorge tragen, dass die Aussagen der einen Partei so bei der anderen Partei ankommen, wie sie gemeint sind. Dies ist in der Praxis der konflikthaften Verhandlung wesentlich weniger trivial als es zunächst klingt. In diesem Video wird Ihnen mit dem „Loop of Understanding“ die in der Praxis der Wirtschaftsmediation gängigste Technik der Verständnissicherung vorgestellt.
Verständnissicherung im Dreiecksverhältnis (Laufzeit: 13 Min.)
Ziel dieser Videoeinheit ist es, anschaulich zu vermitteln, welchen Mehrwert der „Loop of Understanding“ entfalten kann, um missverständnisträchtige Situationen aufzulösen.
Mehrwert durch interessenorientierte Lösungen in der Praxis (Laufzeit: 16 Min.)
Neben der Strukturierung und der Verständnissicherung muss eine Wirtschaftsmediation dafür sorgen, dass die Konfliktparteien die Hintergründe der von ihnen vertretenen Positionen thematisieren. In dieser Videoeinheit wird anhand eines Konflikts rund um die geplante Gründung eines Betriebsrats veranschaulicht, wie in einer zugespitzten Konfliktsituation eine interessengerechte Lösung dadurch geschaffen werden kann, dass der Mediator mit den Konfliktparteien eine präzise Interessenklärung vornimmt.
Sorgfältige Formulierung von Interessen (Laufzeit: 9 Min.)
In der Wirtschaftsmediation geht es vor allem darum, die Interessen der Konfliktparteien klar herauszuarbeiten, um auf dieser Basis eine Konfliktlösung zu entwickeln. In dieser kurzen Einheit werden Ihnen die Kriterien vorgestellt, an denen Sie sich orientieren müssen, um Interessen präzise zu formulieren.
