In dieser Einheit

Konflikte in Teams und der Zusammenarbeit können Probleme auf der Informationsebene sein, die durch klare Kommunikation lösbar sind. Konflikte gehen jedoch meist über einfache Probleme hinaus, da sie sowohl die Sach- als auch die Beziehungsebene beeinträchtigen und Emotionen ins Spiel bringen. In der hybriden Zusammenarbeit werden Konflikte noch komplexer, da die Wahrnehmung von Emotionen und die Kommunikation auf verschiedenen Kanälen erfolgen. Um Konflikte zu lösen, sollten die richtigen Kommunikationskanäle gewählt und Klärungsgespräche in geeigneter Form geführt werden. Als Führungskraft ist es entscheidend, Konflikte anzugehen und sie als Chance für Veränderung und Weiterentwicklung zu nutzen. Wie Sie das tun können, erfahren Sie in diesem Video.