In dieser Einheit
Im ersten Videopaket können Sie sich mit den Grundgedanken des Konfliktmanagements vertraut machen. Im Vordergrund stehen die wesentlichen Unterschiede zwischen den Konfliktlösungsmodi „Entscheidung“ und „Vermittlung“ sowie die Unterscheidung zwischen den gebräuchlichsten Konfliktbearbeitungsverfahren im Wirtschaftskontext.
Gesamtlaufzeit
Entscheiden und Vermitteln (Laufzeit: 16 Min.)
In diesem Video werden die zentralen Kompetenzen guter Vermittler*innen vorgestellt. Im Anschluss beschäftigen Sie sich mit den grundlegenden Unterschieden zwischen Vermittlung und Entscheidung im Konfliktfall.
Konfliktmanagement – Kerngedanken (Laufzeit: 11 Min.)
Diese Einheit enthält eine Einführung in den Kerngedanken des Konfliktmanagements („für jeden Konflikt das passende Verfahren“). Außerdem werden unterschiedliche Ansätze dargestellt, wie Konfliktparteien im Streitfall dazu motiviert werden können, sich auf ein passendes Verfahren zu verständigen.
Konfliktmanagement – interdisziplinäre Grundlagen (Laufzeit: 8 Min.)
In dieser Einheit gewinnen Sie einen Überblick über die interdisziplinären Grundlagen von Konfliktmanagement als Schnittmengendisziplin.
Das Spektrum der Konfliktbearbeitungsverfahren im Wirtschaftskontext (Laufzeit: 11 Min.)
Im folgenden Video beschäftigen Sie sich damit, wie sich die wichtigsten Konfliktbearbeitungsverfahren im Wirtschaftskontext voneinander unterscheiden.
Vermittlungsstile (Laufzeit: 9 Min.)
Vermittlung ist nicht gleich Vermittlung. Mit Hilfe der in diesem Video vorgestellten Systematik lernen Sie, unterschiedliche Vermittlungsstile voneinander abzugrenzen – und insbesondere die Schlichtung von der Mediation zu unterscheiden.
Die Erwartungen der Unternehmen an ihre Berater bei der Konfliktbearbeitung (Laufzeit: 4 Min.)
Im abschließenden Video des ersten Videopakets beschäftigen Sie sich damit, welche Erwartungen große und mittelständische Unternehmen beim Thema Konfliktbearbeitung an ihre Berater*innen stellen.
